Técnico de suporte – interno Nível 1/Nível 2

Salário R$ 2.214,00+ VT+ VR R$ 18,13

Cargo: Técnico de suporte – interno Nível 1/Nível 2
Local de trabalho:
Bairro Estreito, Florianópolis/SC
Horário de trabalho:
De segunda a sexta-feira em horário comercial. Uma vez por mês terá um plantão telefônico aos sábados das 8:00 às 12:00 hs.
Requisitos mínimos:
– Capacidade de resolução de problemas de hardware e software comuns em ambiente empresarial.
– Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados e software de suporte remoto (VNC, Teamviewer e outros).
– Conhecimento de software aplicativo (pacote office, antivírus) e hardware de desktops
– Conhecimento em sistema operacional Windows 7/8.1/10
– Conhecimento em rede wireless e configuração de roteadores e access point
– Conhecimento em configuração de leitores de e-mails
– Conhecimento em configuração de modems ADSL
– Conhecimento em configuração de impressoras USB, wireless e rede
– Conhecimento em sistema operacional Windows Server (básico)
– Conhecimento em rede de computadores, funcionamento de DNS, DHCP e outros serviços de rede
Requisitos diferenciais de contratação:
· Conhecimento em sistema operacional Windows Server (Intermediário ou avançado)
· Equipamentos Mikrotik (roteadores, load balance, switches, outros)
· Conhecimento em outros sistemas operacionais – Linux e Apple
· Conhecimento em ambiente de virtualização VMware
· Conhecimento em Office 365 e ou Google Suíte
· Conhecimento em solução de firewall, proxy e outras tecnologias afins
· Conhecimento em solução de backup de dados
Atividades:
O profissional será responsável pelos atendimentos de 1° nível em chamados internos (clientes de contrato mensal) relacionados a infraestrutura em geral (Windows, hardware, redes, impressoras, sistemas, pacote office entre outros). Deverá registrar todos os atendimentos na ferramenta de gerenciamento de chamados e seguir a documentação, troubleshooting e, transferir corretamente os chamados que deverão ser tratados pelos demais níveis do Service Desk.
Exigências
Escolaridade Mínima: Segundo Grau completo, desejável formação em nível superior com formação nas áreas de Tecnologia da Informação.
Carteira de habilitação para veículos.
Salário R$ 2.214,00+ VT+ VR R$ 18,13