Analista de Suporte ao Cliente – Gestão de Pessoas ampla experiência em folha de pagamento

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Salário/Benefícios para o cargo Senior:Entre R$ 2500,00 e R$ 3300,00 reais vale Refeição R$ 15,00+plano de saúde subsídio de 50% a partir do terceiro mês.

CARGO:  Analista de Suporte ao Cliente – Gestão de Pessoas- Ampla experiência em folha de pagamento
Segmento: Tecnologia
Cidade/Bairro: Florianópolis/Cacupé
Formação: Nível superior completo ou em fase de conclusão nas seguintes áreas: Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração de Empresas,  ou áreas afins.
Experiência: Realizar treinamentos inerentes ao cargo, o qual é composto por diversos produtos como, Administração de Pessoal, Controle de Ponto, Segurança no Trabalho, Medicina Ocupacional, Benefícios, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, entre outros; Repassar as orientações para a resolução de problemas aos usuários (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades);Assegurar o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento por meio do sistema de atendimento;Identificar/avaliar o problema, argumentar e persuadir o cliente a entender a aplicação das soluções de maneira pacífica/racional; Auxiliar na Formação: de equipes internas, orientar e realizar treinamentos presenciais conforme seu conhecimento;Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento; Manter-se atualizado quanto às novidades das versões dos sistemas atendidos pela sua equipe; Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Muito Importante ter experiência em folha de pagamento de preferência Rubi, CSI e outras.

Conhecimentos e Experiências:

– Nível intermediário do pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);

– Nível intermediário de técnicas de atendimento ao cliente;

– Perfil Investigativo;

– Indispensável conhecimento profundo em folha de pagamento e legislação trabalhista;

– Domínio do sistema Administração de Pessoal Senior (Rubi).

Salário e benefícios: 

Salário/Benefícios para o cargo Senior:Entre R$ 2500,00 e R$ 3300,00 reais vale Refeição R$ 15,00+plano de saúde subsídio de 50% a partir do terceiro mês.
 
Faixa salarial para perfil iniciante: Entre R$ 1750,00 e R$ 2500,00 reais +vale Refeição R$ 15,00+plano de saúde subsídio de 50% a partir do terceiro mês.
Horário de trabalho: 8:30 h/dia = 44 semanais (08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas)